Lelang Mart - Kebijakan Privasi
☰

Kebijakan Privasi Lelang Mart

Lelang Mart adalah platform resmi yang dikelola oleh PT Coderindo Tech Indonesia.

Penting: Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Lelang Mart ("kami") mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan mengelola data pribadi pengguna dan pengunjung situs. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui Kebijakan Privasi ini.

1. Pengumpulan Informasi

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan selama penggunaan platform, termasuk:

  • Data Pendaftaran: Nama, email, nomor telepon, dan alamat.
  • Verifikasi Pengguna: Email & nomor WhatsApp.
  • Data Transaksi: Aktivitas lelang, flash buy, flash nego, pembayaran, pengiriman, dan rekam jejak bidding.
  • Data Pembayaran: Nomor rekening bank untuk pencairan dana (jika penjual atau agen).
  • Data Teknologi: Cookies, log aktivitas, IP address, dan data perilaku pengguna.
  • Data Agen: Foto KTP, selfie wajah, dan lokasi untuk verifikasi Agen Resmi.
  • Data Komunitas & Afiliasi: Informasi anggota, kode referal, sejarah transaksi dari link afiliasi/komunitas.

2. Penggunaan Informasi

Informasi digunakan untuk tujuan berikut:

  • Mengelola proses lelang, flash buy, dan flash nego.
  • Verifikasi identitas pengguna, penjual, dan agen.
  • Mengirimkan notifikasi penting melalui WhatsApp dan email.
  • Memproses pembayaran, komisi afiliasi, komisi komunitas, dan pencairan dana.
  • Meningkatkan performa, keamanan, dan pengalaman pengguna.
  • Menganalisis aktivitas untuk mencegah fraud, duplikasi akun, atau self-bidding.

2A. Integrasi Pembayaran Midtrans

Lelang Mart menggunakan Midtrans sebagai penyedia layanan Payment Gateway. Midtrans memproses pembayaran dan pencairan dana secara aman.

Biaya layanan:

  • Pembeli: biaya admin 1% atau minimal Rp5.000.
  • Penjual: biaya withdraw 1% atau minimal Rp7.500.
  • Jasa Penjualan LelangMart: 2.5% atau minimal Rp5.000 (tidak berlaku bila transaksi berasal dari link afiliasi atau komunitas).

Lelang Mart tidak menyimpan data kartu debit/kredit. Semua pemrosesan dilakukan oleh Midtrans yang telah bersertifikasi PCI-DSS.

3. Pengungkapan Informasi

Kami tidak membagikan data pribadi kepada pihak luar kecuali:

  • Kepada Midtrans untuk keperluan pembayaran.
  • Untuk penyelesaian sengketa transaksi.
  • Jika diwajibkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan berbagai langkah keamanan termasuk enkripsi, firewall server, dan audit internal. Namun, tidak ada sistem yang 100% aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

5. Penyimpanan Data

Data disimpan selama masih diperlukan untuk operasional platform atau sesuai ketentuan hukum. Pengguna dapat meminta penghapusan data apabila tidak melanggar ketentuan legal yang berlaku.

6. Hak Pengguna

Pengguna memiliki hak untuk:

  • Mengubah atau memperbarui data pribadi.
  • Meminta penghapusan akun.
  • Mengunduh data pribadi tertentu.
  • Menarik persetujuan penggunaan data tertentu.

6A. Agen Resmi Lelang Mart

Agen Resmi wajib menjalani verifikasi identitas. Data KTP & selfie digunakan untuk:

  • Mencegah penipuan dan penyalahgunaan identitas.
  • Memproses pencairan dana secara aman.
  • Menjamin barang titipan yang diupload adalah asli dan valid.

Agen yang tidak aktif atau melanggar aturan dapat dinonaktifkan.

6B. Program Afiliasi & Komunitas

Data yang dikumpulkan meliputi kode referal, riwayat transaksi, dan komisi.

  • Afiliasi menerima 2.5% dari harga jual.
  • Komunitas menerima 2.5% dari harga jual melalui link komunitas.
  • LelangMart tidak mengambil bagian dari komisi afiliasi atau komunitas.

Semua catatan transaksi transparan dan dapat dilihat oleh pemilik link.

7. Kebijakan Penggunaan Gambar

Dengan mengunggah gambar ke sistem, Anda memberi kami izin untuk menampilkan gambar tersebut pada halaman produk, katalog, promosi internal, atau materi edukasi platform.

8. Penggunaan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan kenyamanan pengguna, menyesuaikan konten, serta memproses analitik internal. Anda bebas menonaktifkan cookies melalui browser.

9. Pembayaran & Escrow

Lelang Mart menggunakan sistem escrow, di mana dana dari pembeli disimpan sementara dan baru diteruskan ke penjual setelah barang diterima dan masa komplain selesai.

Kami tidak menyimpan data kartu debit atau kredit.

10. Verifikasi & Pembatasan Akun

Akun dapat dibatasi apabila ditemukan:

  • Self-bidding / bid palsu.
  • Tidak membayar setelah menang lelang.
  • Tidak mengirim barang setelah pembayaran.
  • Manipulasi review atau komplain.
  • Penyalahgunaan afiliasi atau komunitas.

11. Pembaruan Kebijakan Privasi

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di situs resmi Lelang Mart.

12. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait privasi, hubungi kami di:

  • Email: support@lelangmart.com
  • WhatsApp: 08977093030
Chat via WhatsApp