Lelang Mart - Aturan Lelang
☰

Aturan dan Ketentuan Lelang Mart

Lelang Mart adalah platform resmi yang dikelola oleh PT Coderindo Tech Indonesia.

Aturan ini dibuat untuk menjaga keamanan transaksi, keadilan antar pengguna, dan kelancaran seluruh proses lelang, flash buy, dan flash nego. Dengan menggunakan platform Lelang Mart, Anda menyetujui seluruh ketentuan berikut.

1. Ketentuan Pengguna

  • Pengguna wajib memberikan data yang valid saat pendaftaran.
  • Satu orang hanya boleh memiliki satu akun.
  • Dilarang melakukan spam, penipuan, sabotase harga, self-bidding, atau aktivitas merugikan lainnya.
  • Akun dapat dibatasi apabila ditemukan aktivitas mencurigakan.
  • Seluruh notifikasi mendesak dikirim melalui WhatsApp.

2. Aturan Lelang (3 Pemenang)

Setiap lelang di Lelang Mart menggunakan sistem 3 pemenang untuk menjamin transaksi tetap berlangsung meskipun pemenang utama tidak membayar.

Pilihan durasi lelang:

  • 24 jam
  • 48 jam
  • 72 jam (maksimal)

Sistem Pemenang:

  • Pemenang 1: Bid tertinggi.
  • Pemenang 2: Cadangan 1.
  • Pemenang 3: Cadangan 2.

Alur Pembayaran:

  • Pemenang 1 wajib membayar dalam 12 jam.
  • Jika Pemenang 1 tidak membayar → sistem otomatis menawarkan kepada Pemenang 2.
  • Jika Pemenang 2 menolak/tidak membayar → otomatis ke Pemenang 3.
  • Jika ketiganya tidak membayar → seluruhnya dikenakan sanksi.

Larangan:

  • Dilarang bidding palsu atau menggunakan banyak akun.
  • Dilarang menawar produk sendiri (self-bidding).
  • Dilarang menurunkan/meningkatkan harga secara manipulatif.

3. Jual Langsung & Flash Nego

  • Jual Langsung (Flash Buy Now) dapat dibeli tanpa menunggu lelang selesai.
  • Flash Nego: pembeli mengajukan harga, tanpa chat, hanya angka.
  • Penawaran harus lebih tinggi dari penawaran aktif tertinggi.
  • Penjual wajib merespon dalam 30 menit.
  • Jika penjual tidak merespon, penawaran otomatis kadaluarsa.
  • Jika penjual menerima, sistem otomatis mengirim tagihan pembayaran ke pembeli.
  • Flash Nego memiliki aturan waktu dinamis:

    • • Jam normal (07:00–22:00): penjual wajib merespon dalam 30 menit.

    • Jam malam (22:00–07:00): batas respon otomatis diperpanjang hingga pukul 08:00 pagi untuk menjaga kenyamanan penjual yang sedang beristirahat.

4. Pembayaran & Biaya Admin

Lelang Mart bekerja sama dengan Midtrans sebagai mitra pembayaran resmi.

  • Pembeli: biaya admin 1% atau minimal Rp5.000.
  • Penjual: biaya pencairan 1% atau minimal Rp7.500.
  • Jasa Penjualan Lelang Mart: 2,5% atau minimal Rp5.000.

Biaya dapat berubah sesuai kebijakan resmi Midtrans & Lelang Mart.

5. Pengiriman Barang

  • Penjual wajib mengirim barang maksimal 2–3 hari setelah pembayaran diverifikasi.
  • Barang harus sesuai deskripsi, foto, dan kondisi sebenarnya.
  • Resi wajib diinput ke sistem untuk melanjutkan proses transaksi.
  • Penjual yang tidak mengirim barang akan:
    • dibanned sementara,
    • wajib membayar penalti,
    • dan dana otomatis direfund ke pembeli.

6. Komplain & Bukti

Komplain hanya diterima dalam kondisi berikut:

  • Barang tidak diterima.
  • Barang tidak sesuai deskripsi / rusak berat.
  • Barang palsu.

Batas waktu komplain: 1×24 jam setelah barang diterima.

Pembeli wajib mengirim bukti berupa:

  • Video unboxing tanpa putus.
  • Foto kondisi barang.
  • Penjelasan masalah.

Jika bukti valid → dana dikembalikan ke pembeli.
Jika tidak valid → dana diberikan ke penjual.

7. Penalty & Sanksi

Sanksi diberikan untuk menjaga keadilan platform:

  • Pemenang 1/2/3 yang tidak membayar → banned 7 hari.
  • Penjual yang tidak mengirim barang → akun dibatasi & saldo tidak cair.
  • Self-bidding → banned permanen.
  • Manipulasi atau komplain palsu → pengurangan poin / pembekuan akun.

8. Agen Resmi

  • Agen wajib mengupload barang titipan yang valid.
  • Data KTP & selfie digunakan untuk verifikasi.
  • Agen bertanggung jawab atas barang yang ditampilkan.
  • Agen tidak aktif dapat dinonaktifkan.

9. Komunitas & Afiliasi

  • Komunitas mendapat komisi 2,5% melalui link khusus.
  • Afiliasi memperoleh komisi 2,5% dari harga jual.
  • Aktivitas dicatat transparan di sistem.

10. Refund

  • Refund mengikuti kebijakan Midtrans.
  • Dana dikembalikan ke rekening pembeli terdaftar.
  • Refund tidak berlaku untuk kesalahan pengguna (misal: salah bid).

11. Perubahan Aturan

Aturan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu dan berlaku segera setelah dipublikasikan.

12. Kontak Layanan

Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi kami:

  • Email: support@lelangmart.com
  • WhatsApp: 08977093030
Chat via WhatsApp